Return Policy

Fortrydelsesret
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere produktet inden for 14 dage fra leveringsdatoen i overensstemmelse med danske forbrugerbeskyttelsesregler.
Produktet skal returneres i sin originale stand, ubrugt og i den originale emballage med alle tilbehør og dokumentation. For at starte en returnering, bedes du kontakte vores kundeservice for at modtage yderligere instruktioner.

• Produktfejl og Klager
  Rapportér eventuelle problemer så hurtigt som muligt ved at kontakte os med detaljer og støttedokumentation (f.eks. billeder).
• Special- og Skræddersyede Ordrer
  Produkter, der er specialfremstillede eller bestilt specifikt til dine behov, kan muligvis ikke returneres, medmindre de er defekte eller ikke lever op til de aftalte specifikationer.
  Vi vil informere dig om returneringsmulighederne, før du afslutter dit køb.
• Returudgifter
  Ved frivillig returnering (f.eks. fortrydelse af køb) er det kunden, der dækker omkostningerne til returfragt.
  Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side (forkert vare, defekt produkt), dækker Scand Link returfragtomkostningerne.

Behandlingstid
Når vi modtager det returnerede produkt og bekræfter dets stand, vil refunderingen blive behandlet inden for 14 dage, ved hjælp af den samme betalingsmetode som ved det oprindelige køb.

Sådan returnerer du et produkt

1. Kontakt os via e-mail eller telefon for at starte returprocessen.
2. Pak varen forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten.
3. Brug den medfølgende returfragtetiket (hvis relevant) og send pakken til den angivne returadresse.

Har du brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål om vores returproces eller har brug for hjælp med en returnering, er vores kundeserviceteam klar til at hjælpe.